Wykaz treści
- Zezwolenia i Mechanizmy Bezpieczeństwa
- Zbiór Gier i Dostawcy Software’u
- System Bonusowy i Programy Lojalnościowe
- Opcje Płatności a także Procedury Transakcji
- Support Techniczne oraz Obsługa Graczy
Certyfikacja i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
Nasza platforma funkcjonuje na fundamencie licencji przyznanej przez Malta Gaming Authority (Urząd MGA/B2C/394/2017), jaka została za pierwszym raz pierwszy przyznana w 2017 r.. To szczególne pozwolenie urzędowe gwarantuje, że wszystkie operacje hazardowe są objęte rygorystyczne audyty zgodności z międzynarodowymi standardami uczciwości.
Wprowadziliśmy zaawansowane systemy szyfrowania SSL 128-bitowego, które chronią wszelką transakcję finansową oraz parametry osobowe klientów. Każda gra dostępna poprzez Casoola casino w Polsce dysponuje certyfikat niezależnych laboratoriów testujących, takich m.in. eCOGRA a także iTech Labs, które to weryfikuje losowość wyników i teoretyczny RTP dla użytkownika (RTP).
Zasadnicze Elementy Protekcji Użytkowników
- Kontrola tożsamości zbudowana na zasadach Know Your Customer (KYC) blokująca praniu kapitału
- Instrumenty odpowiedzialnej rozgrywki obejmujące ograniczenia depozytów, czasowe blokady profilu oraz funkcje samowykluczenia
- Składowanie środków użytkowników na wydzielonych rachunkach finansowych zgodnie ze wymogami Malty regulatora
- Okresowe audyty ochrony przeprowadzane przez zewnętrzne organizacje specjalizujące się w ochronie IT
Kolekcja Gier a także Dostawcy Software’u
Portfolio naszej strony przekracza 2000 tytułów dostarczanych przez przeszło 40 uznanych producentów oprogramowania hazardowego. Działamy z czołówką branży, m.in. jak Net Entertainment, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Gaming Play a także Evolution Gaming, które to zapewnia najwyższą jakość rozrywki.
| Sloty Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Entertainment, Yggdrasil | 96.2% |
| Zabawy Stołowe | 250+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Kasyno Live | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi, firma Authentic Gaming | 97.8% |
| Pule Progresywne | 75+ | producent Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Zabawy Crash oraz Instant | 45+ | firma Spribe, Turbo Games | 97.0% |
Postępy Technologiczne w Grach
Skupiamy się przy dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań dla graczy wykorzystujących technikę HTML5, jaka umożliwia bezproblemowe działanie poprzez wszystkich sprzętach mobilnych bez konieczności wgrywania dodatkowych programów. Nasza strona automatycznie modyfikuje interfejs według rozdzielczości monitora smartfona albo tabletu.
Dział kasyna w trybie żywo udostępnia transmisje o jakości maksymalnego HD z prawdziwymi krupierami prowadzącymi gry z specjalistycznych studiów zlokalizowanych w Rydze, na Malcie oraz w stolicy Rumunii. Gracze mogą komunikować kontaktować się z prowadzącymi poprzez opcję czatu na czasie natychmiastowym.
System Bonusowy a także Programy Lojalnościowe
Oferowany wielopoziomowy schemat powitalny trwa się na pierwsze IV depozyty, proponując łączny pakiet bonusowy plus z darmowymi spinami dla wybrane maszyny. Każda promocja posiada jasne warunki obrotu (wagering requirements) przedstawione poprzez regulaminie.
- Premia za inicjalną wpłatę obejmujący mnożnikiem sumy depozytu a także pakietem gratisowych obrotów w ramach popularne maszyny
- Cotygodniowe promocje reload bonusów skierowane do aktywnych klientów z obniżonymi wymaganiami zakładów
- Schemat lojalnościowy oparty na punktach wymienianych w zamian za nagrody rzeczowe lub środki pieniężne
- Zawody slotowe wraz z pulami nagród przekraczającymi wartość tysięcy EUR w premiach dla najlepszych graczy
- Ekskluzywne oferty VIP dla klientów VIP obejmujące osobistego managera konta i przyspieszone wypłaty
| Premia Powitalny | Aż do 1500 zł + 200 darmowych spinów | 35-krotność (bonus + wkład) | Brak limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% maksymalnie 500 PLN | 30x bonus | 5000 złotych |
| Zwrot gotówki VIP | 10-20% przegranych | 1x cashback | Pozbawione limitu |
| Darmowe Spiny | 20-100 zakręceń | 40x wygrane | 400 PLN |
Metody Płatności a także Procedury Wypłat
Obsługujemy szeroki zestaw metod finansowych dostosowanych według preferencji krajowych graczy. Akceptujemy przelewy finansowe, karty bankowe i debetowe Visa i Mastercard, portfele elektroniczne e-portfel Skrill i Neteller, a także prepaidowe bony Paysafecard.
Charakterystyka Transakcji Pieniężnych
Najniższa kwota wkładu wynosi 40,00 PLN w odniesieniu do większości sposobów płatności, zaś minimalna wypłata została określona na kwocie 100 złotych. Nie naliczamy żadnych kosztów od działań finansowych, aczkolwiek niektórzy pośrednicy płatności mogą stosować własne opłaty.
Zwyczajny czas przetwarzania wypłat wynosi 24-48 godzin od czasu weryfikacji osoby. Członkowie systemu VIP używają z priorytetowego przetwarzania zajmującego ciągu 12-tu godzin. Portfele elektroniczne proponują najszybsze przelewy, często finalizowane w przeciągu kilku h.
Wsparcie Techniczne oraz Obsługa Graczy
Nasz zespół supportu klienta operuje całodobowo podczas siedem okresów w każdym tygodniu, zapewniając asystę w językach polskim, brytyjskim oraz języku fińskim. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem czat z transmisją żywo o średnim terminem odpowiedzi niższym niż dwóch min., e-mail obsługiwany w czasie 4-6 godzin oraz arkusz kontaktowy na stronie.
Platforma wyposażona jest w szeroką sekcję pytań zawierającą ponad 80 odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące rejestracji, weryfikacji, bonusów, płatności oraz rozwiązywania kwestii technicznych. Cyklicznie aktualizujemy zbiór wiedzy o nowe treści dotyczące zmian regulaminowych i nowości w ofercie.
Wszelkie zapytania klientów są zapisywane w systemie CRM, co pozwala na spersonalizowane traktowanie i błyskawiczne rozwiązywanie nawracających problemów. W przypadku graczy VIP dostępna została dedykowana infolinia telefoniczna oraz przydzielony indywidualny opiekun profilu.